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行業新聞

為您提供專業焊接工裝全程技術服務

2020-10-29 (1527)次瀏覽

為了做好全程技術服務,即售前的技術咨詢、設備選型、工藝選定和性價比論證;銷售過程中的安裝、調試、操作培訓和工藝調整;售后的保修、維修和改造等工作,公司從服務人員的構成、機構設置、服務設備購置和時間安排等方面給予充分的保證,具體措施為:

1、公司專門設立了技術服務部,用于專門負責設備的安裝、調試、保修、維修和改造等工作。確保技術服務工作的及時性和有效性;

2、公司設置了設備工藝技術咨詢培訓部,用于對用戶進行設備技術咨詢、工藝選定、工藝調整、操作培訓和維修培訓等全方位的技術服務工作。有力地保證了用戶在設備使用過程中多方面的服務要求;

3、公司專門購置了技術服務演示和各類維修用的儀器、儀表、工具等設備器件,為技術服務工作提供了技術支持和物質保障。

4、公司相關部門每年專門安排時間定期到用戶現場進行回訪服務,為用戶現場解決設備使用過程中的各種疑難問題。

  技術服務

1、提供方案設計、方案交流、貨到上門安裝調試,培訓客戶操作規程,協助客戶首件生產組裝搭建。接到客戶電話24小時內響應。
2、技術人員遵守客戶施工現場的各項規章制度和安全操作規程,并服從客戶的現場管理。
3、如果任何技術人員不合格,客戶有權要求我司撤換,因撤換而產生的費用由我司承擔。在不影響技術服務并且征得客戶同意的條件下,我司也可自費更換其技術人員。


質量服務

1、所有產品經精密量具檢測,并提供相關檢測報告;

2、工藝流程配備,保證產品的穩定性和一致性;

3、提供大型焊接工裝組裝后數據檢測;


售后服務

    為做好售后服工作,提高用戶對滿意度,深圳市鼎盛天科技有限公司重承

     1、設備上門后提供免費服務一年和終身成本價維修服務;

       2、交貨時隨派專人進行設備安裝、調試、直到設備正常使用;為設備操作   人員和檢修人員進行專門在培訓;后每隔3個月定期回訪檢修;

       3、接到用戶服務要求,2小時內給予回復,24小時內到達現場處理問題;

       4、對用戶的設備工藝問題,提供免費咨詢服務,并定期為客戶提供最新的技術資訊。

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